Twitter in Suchergebnissen von google – was heisst das für Onlineshopbetreiber

Das Twitter als Kommunikationinstrument im Marketing Mix Einzug erhält, ist wohl kein Geheimnis mehr. Der Traffic, der durch die Follower generiert wird und vor allem die dadadurch resultiernde Abverkäufe mit Gutscheinen oder besonderen Aktionen nehmen stetig zu. Je höher die Follower-Anzahl, desto mehr können wir über den Kommunikationskanal Twitter auch umsetzen. Die Kommunikation mit dem Kunden ist dabei denkbar einfach und knapp gehalten. 140 Zeichen stehen jedem User für eine Nachricht an seine Follower zur Verfügung. Vor allem ist es ein sehr schnelle Medium. Die richtige Ansprache und das richtige Verhalten gegenüber unseren Kunden ist dabei besonders wichtig. Hier wird kein Fehltritt erlaubt. Und dies ist in Zeiten von social commerce eine Sache für sich – es gilt eben nicht nur die klassische 80/20 Regeln, sondern jeder Kunde muss fair und gut behandelt werden.

Liebe Jack Wolfskins und Jakos dieser Erde – der Traffic von Twitter ist nun bald auch für 93 % der deutschen Internetuser greifbar nah. Was heisst das konkret? Google hatte laut Marktstudien in 2008 einen Marktanteil von über 90%. Da laut Medien Google einen Vertrag mit Twitter geschlossen hat, werden in Kürze alle Tweets, so heissen die Nachrichten, die per Twitter versand werden, auch in der Suchmaschine google publiziert.

Das wird uns vor allem Zeigen, dass wir als Onlineshopbetreiber noch sensibler mit unseren Kunden umgehen müssen. Auch wenn es nur die kleinsten Fehltritte sind – es gilt sie zu vermeiden. Es ist ein Medium um mit vielen Kunden gleichzeitig in den Dialog treten zu können.

Der Reiz an Twitter ist groß und wird vor allem auch viel von jungen Menschen eingesetzt – die wiederum die Kunden der Zukunft sind.

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Über Tom Adebahr

Ich brenne für den E-Commerce und habe das Glück in einem spannenden Internet-Unternehmen in leitender vertrieblicher Position angestellt zu sein. Ein Faktor für meine überdurchschnittliche Motivation war schon immer meine Einstellung zur Arbeit. Ich habe viel Freude an dieser und genieße es, ins Büro zu fahren und das eigene Wissen um das meiner Kollegen zu ergänzen, um im Team effizient und erfolgreich zu sein.

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