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Was kostet ein Onlineshop

Häufig erhalten wir Anfragen der Art “was kostet ein Shop von Ihnen?“. Wir freuen uns ja über jede Nachricht, über jede Anfrage – aber es sollten schon die “richtigen” Fragen sein   Wir möchten unsere Frager gern dazu bringen, sich zu diesem Thema schon vorher selbst einmal gründliche und vor allem ehrliche Gedanken zu machen.

Unterstützung dafür holen wir uns wieder einmal von den Magento Profis aus Rosenheim, der Firma Techdivison. Am 12.04.2010 haben Sie auf dem Firmen-Blog einen Artikel über Magento geschrieben – mit einem für diesen Beitrag passenden Mehrwert:

Aber für uns, die wir täglich mit Magento zu tun haben, vermittelt ein Shop, der nahe am Standard angelehnt ist, doch leicht folgende Assoziationen:

• Der Shopbetreiber hat nur ein kleines Budget zur Verfügung gestellt, bei dem kein Platz für ein individuelles Layout war.
• Der Shopbetreiber hat sich selber an Magento versucht und dabei nur das geändert, was dringend zu ändern war.
• Es handelt sich um einen Nebenerwerb und nicht um ein etabliertes Geschäft, das über ein CI verfügt, das auch im Shop zu erkennen sein muss.

Diese Meinung wird auch durch die telefonischen Anfragen verstärkt, in denen oft nur gefragt wird “Was kostet ein Magento-Shop?” Wer auf diese Frage eine konkrete Zahl als Antwort erwartet, darf aber nicht auch noch Individualität haben wollen. Eine solche Preisaussage könnte sich höchstens auf eine Standard-Installation mit Standard-Layout beziehen, bei dem der Kunde vielleicht noch Farbe A gegen Farbe B austauschen lassen kann, mehr aber nicht.

Man stelle sich vor, es geht jemand in ein Autohaus und fragt “Was kostet ein Auto?”. Dann wird der Verkäufer sicher antworten “Es kommt drauf an. Unter x EUR gibt es keinen Neuwagen, und das obere Preissegment liegt im Bereich von y Euro.” Und dann müsste er fragen, was der Kunde denn mit dem Auto machen möchte, um ihn in die Nähe eines passenden Modells zu bringen, an Hand dessen die Preisfrage dann detaillierter erörtert werden kann.

Und so reagieren manche Fragenden etwas verschreckt – sie rechnen damit, dass für 2000 Euro ein Onlineshop programmiert bzw. aufgesetzt und ihren Vorstellungen gemäß angepasst oder weiterentwickelt werden kann. Leider ist das nicht möglich, jedenfalls nicht, wenn man eine professionelle Lösung sucht – der zu betreibende Aufwand wird gern unterschätzt.

Wir hatten im April 2009 ( ShopTrainer.de Gründungsmonat) bereits einen Artikel über Preiskalkulation und Kosten von Onlineshops berichtet:

WICHTIG: Eine gute Dienstleistung, einen guten Shop können wir nur erhalten, wenn wir dafür in die Tasche greifen. Kein Dienstleister arbeitet motiviert und freudig an unserem Shop, wenn er nicht daran verdienen kann! Geschenkt bekommt man nichts….

…. Letztendlich muss man vor allem Vertrauen zu seinem (potenziellen) Dienstleister aufbauen. Unsere Empfehlung ist:
Ruhig mal bei einem der Referenzshops des Dienstleisters anrufen und sich nach Service und Leistung erkundigen. Gern sich auch persönlich treffen, um die Zusammenarbeit zu festigen und möglichst wenig Überraschungen zu erleben.

Ein gewisses Risiko bleibt immer und lässt sich in der Form auch nicht ausschliessen. Aber wir wollen immer daran denken – wir wollen Neukunden gewinnen und Umsatz generieren – langfristig. Ein Shopaufbau ist hingegen ein permanenter Aufbau und darf nicht stillstehen. Habe ich den falschen Dienstleister – steht mein Shop still. Und damit auch die Chance auf Wachstum. So sollte man auch gerne überlegen, ob man nicht auch bereit ist 5.000,- auszugeben – dafür aber mehr als nur einen Null-Acht-Fünfzehn-Shop erhält. Dieser Dienstleister hilft sicher auch gerne bei der Einpflegung von Produkten, etc. Und aus Erfahrung können wir sagen – diese Unterstützung ist notwendig!

Derzeit ist der Markt für die E-commerce Dienstleister sehr gut aufgestellt – wir haben mit vielen Web Agenturen, die auf Basis von Magento Shops anbieten, gesprochen – um sich da als neuer Kunde Geltung zu schaffen, bedarf es zwar auch eines nicht gerade verhungerten Portmonaies, vor allem aber:

Liebe Fragenden, hier eine Liste mit der Sie Dienstleister begeistern können:

- Stellen Sie klar, dass Sie die Produkte im Shop nach kurzer Einarbeit selbst einpflegen wollen.

- Sprechen Sie nicht von einem “schmales Budget” – niemand arbeitet gern für wenig Geld, schon gar nicht, wenn der Markt das in dieser Form nicht vorgibt und die Auftragsbücher voll sind. Sparen Sie lieber noch zwölf Monate, gehen Sie aber schon mit der Agentur auf Tuchfühlung – was spricht denn dagegen, das Interesse des Dienstleisters zu wecken? Einen null-acht/fünfzehn Standard Magento Shop aufzusetzen, wird nicht gern gesehen. Hintergrund ist nicht, dass sich das nicht lohnen würde… sondern der Aspekt der Referenz ist entscheidend: Nur besondere Shops erzeugen Synergieeffekte, durch Mund zu Mund Propaganda entstehen neue und interessante Aufträge… und das möchte jede Agentur! Und, mal ganz ehrlich, Sie wollen doch auch was Besonderes – damit die Kunden bei Ihnen kaufen …

- Suchen Sie sich vorzugsweise eine Magento Agentur aus Ihrer Gegend, so dass Sie mit Ihren Dienstleistern auch an einen Tisch setzen können. Das vereinfacht und beschleunigt Arbeitsprozesse und Kommunikation erheblich.

- Schauen Sie sich die Shop Referenzen der Agentur an. Finden Sie Gefallen an besonderen Funktionen oder am Layout dieser Shops, so konfrontieren Sie die Agentur damit. Auch Web Agenturen mögen es, gelobt zu werden…

- Kommunizieren Sie mit den Referenzen der Agentur. Rufen Sie dort kurz an und fragen Sie ganz direkt nach der Leistung der Agentur. Das sollte Ihnen einen Einblick über die Arbeitsweise und das entsprechende Preis/Leistungs-Verhältnis vermitteln… und auch darüber, ob das menschliche paßt – ein Webshop ist auch in unserer Zeit eher etwas langlebiges!

- Seien Sie sich im klaren darüber, dass bei einem Shop in der Regel auch laufende Belastungen entstehen – dies gilt auch für Open Source Magento Shops! Mögliche monatliche Kostenpunkte: Hosting, Traffic, E-Mail, Spamfilterung, Speicherkapazität, Wartung, Datensicherung, Stromkosten, Shopbewertungen (Ekomi), Zertifizierungen (Trusted-Shops), automatische Rechtsicherheit (Protected-Shops). Mögliche jährliche Kostenpunkte: Domaingebühren, SSL-Verschlüsselung. Mögliche einmalige Kostenpunkte: Einmalige Einrichtungs bzw. Umzugsgebühr von vorhandener oder neuer Domain zum passenden Server.

- Das perfekte Design, welches Sie bereits im Kopf haben, lässt sich definitiv nicht eins zu eins in einem Shop einbinden. Seien Sie sich darüber im Vorwege im Klaren. Der Shop gibt in der Regel eine gewisse Struktur vor, an die sich gehalten werden sollte, ansonsten haben Sie hinterher zwar eine attraktive Website, aber ohne Shop-Funktionen, in der ein Kunde kaum mehr bestellen kann. Krallen Sie sich also nicht an Ihrem Kern-Design-Gedanken fest. Ihr kompetenter ECommerce Diensleister, Ihre auserwählte Shop Agentur, wird Sie beim Design sicher bremsen. Das geschieht nicht aus einer Laune heraus oder weil die Shop Agentur dies nicht umsetzen möchte, sondern aus einem Grund, der es in sich hat, die Usability des Webshops. Kleines Beispiel: Wenn Sie den Warenkorb in Ihrem Konzept unten links positioniert haben, es in Ihrem Kopfe bereits manifestiert ist, wird Ihre Shop Agentur Ihnen (hoffentlich) mitteilen, dass dies absoluter Blödsinn ist. Kein Warenkorb der Erde sollte links unten positioniert werden – oben rechts ist klarer Standard: Menschen sind Gewohnsheitstiere und so sollte man auch diesen Effekt nutzen, um Kaufabbrüche zu vermeiden und langfristig mehr Erfolg zu generieren.

Der Profi für Ihre Ware sind ganz klar Sie – Ihre Shop Agentur aber ist  der Profi für Ihren Shop – beides soll eine gute, langfristige Symbiose ergeben!

Kategorie: magento, onlineshops, Shopsysteme | Tags: Onlineshop, Shop, was kostet ein, webshop