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ERROR 500 – Internal Server Error im Onlineshop

ERROR 500 – INTERNAL SERVER ERROR“. Diese Meldung bei einem zufälligen Besuch des eigenen Shops zu lesen ist für jeden Shopbetreiber eine Horrorvorstellung. Wie lange ist die Seite schon nicht mehr erreichbar? Wie viele potenzielle Kunden konnten meinen Shop nicht besuchen? Dutzende Fragen schießen einem sofort in den Kopf, denn ein Ausfall des eigenen Online-Shops kann teuer werden.

Die Lösung

Eine manuelle Prüfung der Verfügbarkeit kann keine Lösung sein, da der Ausfall auch an Wochenenden oder Feiertagen erfolgen kann. Auf der Suche nach einem Tool bin ich online auf etwas gestoßen.

Unter monitoring.seo-report.de kann man seine Websites kostenfrei überwachen lassen. Alle 10 Minuten wird dann die Antwortzeit und der HTTP- Statuscode der jeweiligen Seiten geprüft.

Sollten dabei Auffälligkeiten festgestellt werden, wird eine E-Mail an den Webmaster verschickt. Dieser ist damit sofort informiert und kann überprüfen, woran der Ausfall liegt. So können die Ausfallzeiten minimiert werden. Sollte das Problem bestehen bleiben, wird im 60-Minuten-Takt eine Erinnerungsmail versendet.

Die Entstehungsgeschichte 

Ich konnte es mir nicht verkneifen, den Webmaster der Webseite direkt anzusprechen, um mehr über das Online-Tool zu erfahren.

Die Idee ist wie so oft aus einer alltäglichen Situation heraus entstanden. Durch den Kontakt zu verschiedenen Webmastern hat der Dresdner Paul Winkler erkannt, dass die Serververfügbarkeit nur sehr selten automatisiert überwacht wird. Dies ist häufig nur bei großen Online-Shops und breitgefächerten Informations- und Vergleichsportalen üblich.

Dennoch war es allen Betreibern bewusst, dass ein Ausfall des Online-Shops mit massiven Umsatzeinbußen einher gehen kann.

Erschwerend kommt hinzu, dass viele Shops vom Traffic aus Suchmaschinen abhängig sind. Je besser die Rankings, desto höher die Umsätze. Doch wenn eine Nichtverfügbarkeit der Webseite erst spät erkannt wird, können auch Sichtbarkeitsverluste in den Suchmaschinen erfolgt sein. Dann haben sich die Rankings dauerhaft verschlechtert und die Situation wird doppelt ärgerlich.

Für wen eignet sich ein Website Monitoring?

Die Überwachung eignet sich in erster Linie für Online-Shops und Informations- und Vergleichsportale. Aber auch bei klassischen Firmenwebseiten ist eine Überwachung empfehlenswert, da auch hier eine Nichtverfügbarkeit einen schlechten Eindruck auf Kunden und Geschäftspartner machen kann.

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Über Tom Adebahr

Ich brenne für den E-Commerce und habe das Glück in einem spannenden Internet-Unternehmen in leitender vertrieblicher Position angestellt zu sein. Ein Faktor für meine überdurchschnittliche Motivation war schon immer meine Einstellung zur Arbeit. Ich habe viel Freude an dieser und genieße es, ins Büro zu fahren und das eigene Wissen um das meiner Kollegen zu ergänzen, um im Team effizient und erfolgreich zu sein.

2 Gedanken zu „ERROR 500 – Internal Server Error im Onlineshop

  1. MartinMartin

    Klasse Artikel und in ein praktisches Tool. Wir verwenden eigene Tools, aber für Webshop Betreiber, die keine Tools im Einsatz haben, ist das vorgestellt eine tolle Lösung.

    Antworten
  2. Pingback: Monitoring Tool für Magento Online Shop « eCommerce Beratung für KMU

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