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Trusted Shops
Trusted Shops ist das bekannteste Internetsiegel, welches im deutschprachigen Raum verfügbar ist. Es hat vermutlich im Markt die stärkste Verbreitung. Für einen Online-Shop-Betreiber stellen sich die Fragen: Muss ich so eine Zertifizierung durchführen? Welcher Mehrwert wird mir dadurch geboten? Was kostet mich das? Wieviel Aufwand habe ich damit?
Prinzipiell soll das Gütesiegel, dem Kunden, der in einen Online-Shop geht, Vertrauen schenken und damit die Kaufabbruchsquote minimieren und zum Kauf generell motivieren. Wer ein solches Logo hat, der signalisiert dem Kunden: Hey Du, hier kannst Du kaufen, obwohl Du unseren Shop noch nicht kennst. Zudem verbindet dieses Siegel auch gleichzeitig einen Käuferschutz, was laut eigenen Erfahrungen nur die wenigsten Shopbetreiber und Kunden von Onlineshops wissen.
Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher. So wird der Einkauf im Internet zum sicheren und entspannten Shoppingerlebnis. Die Zertifizierung ist kein einfacher Prozess, sie kostet Zeit und Kraft, viele Kriterien müssen durch die Vorgabe erfüllt werden. Mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen das Programm. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Der Käuferschutz für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Onlineshops. Dieser springt ein, sobald eine Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe erfolgt oder aber ein Kreditkartenmissbrauch vorliegt. Momentan liegen uns keine Daten vor, bis wieviel Euro hier tatsächlich eingesprungen wird. Wir sind uns sicher, dass es hier einen Kostengrenze gibt.
Zudem gibt es ein Trusted Shops Service-Center, welches per Online-System, E-Mail oder Telefon erreichbar ist. Hier werden besondere Streitschlichtungsverfahren angewendet, die unter anderem von der Europäischen Kommission gefördert werden.
Fazit: Das Trusted Shop Logo bietet auf jeden Fall einen Mehrwert, für Shop und Shopkunden, muss aber unserer Meinung nach nicht gleich bei Eröffnung eines Online-Shops integriert werden. Erst wenn der Shop an Fahrt aufnimmt, könnte es durchaus von Vorteil sein, eine solche Zertifizierung durchzuführen. Analysen nach zu Beurteilen, gehen angeblich die Kaufabbruchsquoten zurück. Bevor ich aber dafür Geld ausgebe, sollte ich mit offenen Augen selber dafür Sorgen, dass die Kaufabbruchsquoten zurückgehen bzw. auf ein Minimum reduziert werden. Wie wollt Ihr wissen? Kein Problem! Das verraten wir Euch zu einem späteren Augenblick… Schaut hier einfach wieder vorbei.
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