Wir möchten unseren Lesern heute einen interessante neuen Dienst vorstellen.

Zielgruppe sind Shopbetreiber, die Ihren Onlineshop automatisierst rechtssicher machen möchten. Mit einem automatisierten Modul für diverse Shopsysteme, wie xt:commerce, os-commerce und zukünftig auch magento, lassen sich die Rechtstexte im Online Shop automatisch mit den rechtsicheren Texten der Firma Protected Shops vollautomatisch und tagesaktuell abgleichen.

Protected Shops wirbt mit Begriffen wie “Haftungsübernahmegarantie”, “Rechtssicherheit” und “Datenschutz” beschreibt so Ihren Dienst mit spannenden Worten!

Auch wenn die Politik derzeit über Abmahnungen im Internet spricht und es bereits eine Petition in Zuge dessen gibt, ja liebe Shopbetreiber Ihr könnt auch noch mitzeichen…  , dürfte der Ansatz der Firma Protected Shops ein voller Erfolg werden.

Zu viele Shopbetreiber haben von Rechtstexten keine Ahnung, scheuen das Risiko der Überprüfung durch Anwälte, die oftmals, machen wir uns nichts vor, recht teuer werden können. Gerade auch für kleinere Shopbetreiber eine  Hürde. Logisch, ist die erste Abmahnung im Hause – wäre der Gang zum Anwalt günstiger gewesen.

Möchte man wenig Geld ausgeben und dieses Riskio der Abmahnung minimieren, ist man mit einer automatischen Anbindung auf einem sehr guten Wege. Die Pakete unterteilen sich in Basic (ab € 14,90 / Monat zzgl. MwSt.), Premium (ab € 19,90 / Monat zzgl. MwSt.) und Kanzlei-Auftrag (Preis auf Anfrage). Weitere Informationen gibt es hier.

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EHI  ist ein Gütesiegel, welches dem Neukunden Vertrauen schenken und singnalisieren soll - Lieber Kunde, in diesem Shop kannst Du ohne Bedenken shoppen!

EHI prüft den Shop durch Testbestellungen, telefonischee Erreichbarkeit, alle gesetzlichen Informationspflichten und weiteres. Erfüllt der Online-Shop alle Kriterien erhält dieser Shop das EHI-Siegel.

Wenn man sich im Markt umhört kennen die Shopbetreiber im Großen und Ganzen nur 2 Siegel – EHI und Trusted-Shop.

Übersicht der Kosten für Onlineshop-Betreiber.

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Genau mit dieser Frage beschäftigte sich das Team von shopbetreiber-blog.de und holte dafür als Gastautor Herrn Rechtsanwalt Johannes Richard mit an Board. Vor allem ging es darum, dass nicht jedes Siegel auch rechtskonform sein würde. Eine gute Aufmachung der Internetseite lassen keine Schlussfolgerung auf ein Qualitatives Angebot zu.

Dass eine signifikante Umsatzsteigerung mit einem Internetsiegel möglich ist, darüber hatten wir bereits berichtet. Schön zu sehen, dass es durch den Beitrag von Herrn Richard bestätigt wurde. Umsatzsteigerung von bis zu 65 % sind bei einer Zertifizierung durch ein neutrales Gütesiegel möglich. Letztlich geht es um Vertrauen. Im Ergebnis der Studie ziehen vergleichsweise unbekannte Shopbetreiber mehr Nutzen aus dem Einsatz vertrauensbildender Maßnahmen als bekannte Händlermarken. Allein durch die Verwendung von Online-Gütesiegeln ergeben sich Umsatzsteigerungen zwischen 30 % und 65 %. Auch hier kommt es letztlich auf die Qualität des Gütesiegels an.

Lesen Sie mehr dazu hier.

Auch wenn es in diesem Beitrag erneut um das Thema Vertrauen geht – es gibt auch ohne Siegel eine ganze Menge Möglichkeiten Vertrauen am Kunden zu gewinnen – zumal gerade für Onlineshopgründer die Zertifizierungssiegel auch nicht umsonst sind. Hier geben wir nur ganz kurz einen Überblick über mögliche Maßnahmen zur Vertrauensbindung

• Alle verfügbaren Zahlarten auf der Startseite promoten
• kostenlose Hotline 0800 anbieten – oder kostenlosen Rückruf als Formular
• Zahlarten, die dem Kunden Vertrauen schenken sollen, Beispiel: Nachnahme
• Bildprofil, sowie Firmengeschichte, meist zufinden unter “über uns”
• …

In Kürze folgt zu diesem brisanten Thema auf ein längerer Artikel.

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Trusted Shops ist das bekannteste Internetsiegel, welches im deutschprachigen Raum verfügbar ist. Es hat vermutlich im Markt die stärkste Verbreitung. Für einen Online-Shop-Betreiber stellen sich die Fragen: Muss ich so eine Zertifizierung durchführen? Welcher Mehrwert wird mir dadurch geboten? Was kostet mich das? Wieviel Aufwand habe ich damit?

Prinzipiell soll das Gütesiegel, dem Kunden, der in einen Online-Shop geht, Vertrauen schenken und damit die Kaufabbruchsquote minimieren und zum Kauf generell motivieren. Wer ein solches Logo hat, der signalisiert dem Kunden: Hey Du, hier kannst Du kaufen, obwohl Du unseren Shop noch nicht kennst. Zudem verbindet dieses Siegel auch gleichzeitig einen Käuferschutz, was laut eigenen Erfahrungen nur die wenigsten Shopbetreiber und Kunden von Onlineshops wissen.

Die Trusted Shops Sicherheitsexperten haben ein professionelles System für Onlineshopping entwickelt, sozusagen ein „Rundum-sicher-Paket“ für Verbraucher. So wird der Einkauf im Internet zum sicheren und entspannten Shoppingerlebnis. Die Zertifizierung ist kein einfacher Prozess, sie kostet Zeit und Kraft, viele Kriterien müssen durch die Vorgabe erfüllt werden. Mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen das Programm. Diese Parameter werden ständig an neueste Erkenntnisse von Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.

Der Käuferschutz für Verbraucher gilt für alle zertifizierten Onlineshops. Dieser springt ein, sobald eine Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe erfolgt oder aber ein Kreditkartenmissbrauch vorliegt. Momentan liegen uns keine Daten vor, bis wieviel Euro hier tatsächlich eingesprungen wird. Wir sind uns sicher, dass es hier einen Kostengrenze gibt.

Zudem gibt es ein Trusted Shops Service-Center, welches per Online-System, E-Mail oder Telefon erreichbar ist. Hier werden besondere Streitschlichtungsverfahren angewendet, die unter anderem von der Europäischen Kommission gefördert werden.

Fazit: Das Trusted Shop Logo bietet auf jeden Fall einen Mehrwert, für Shop und Shopkunden, muss aber unserer Meinung nach nicht gleich bei Eröffnung eines Online-Shops integriert werden. Erst wenn der Shop an Fahrt aufnimmt, könnte es durchaus von Vorteil sein, eine solche Zertifizierung durchzuführen. Analysen nach zu Beurteilen, gehen angeblich die Kaufabbruchsquoten zurück. Bevor ich aber dafür Geld ausgebe, sollte ich mit offenen Augen selber dafür Sorgen, dass die Kaufabbruchsquoten zurückgehen bzw. auf ein Minimum reduziert werden. Wie wollt Ihr wissen? Kein Problem! Das verraten wir Euch zu einem späteren Augenblick… Schaut hier einfach wieder vorbei.

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